Lo sapevate che...

sulla tutela del consumatore

.... filo conduttore del codice del consumo sono tutte le fasi che caratterizzano il rapporto prodotto e/o servizio e consumatore: dalla pubblicità alla corretta informazione, dal contratto alla sicurezza dei prodotti, fino all’accesso alla giustizia e alle associazioni rappresentative di consumatori.

...la class action (disciplinata dall’art. 140-bis del Codice del consumo) può essere usata da una pluralità di consumatori che si trovano nei confronti di una stessa impresa in situazione identica; titolari di diritti identici che mirano al ristoro del pregiudizio derivante da pratiche commerciali scorrette o da comportamenti anticoncorrenziali.
Il processo per la class-action può essere attivato da ciascun soggetto danneggiato, anche mediante associazioni cui dà mandato o comitati cui partecipa.

....le carte di servizio devono indicare in modo specifico i diritti, anche di natura risarcitoria, che i consumatori e le imprese utenti possono esigere nei confronti dei gestori del servizio.

...l’Antitrust ha un numero verde (800166661) attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14. Si può anche inviare un fax al numero 0685821256 o una segnalazione via posta all’indirizzo: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - Piazza Verdi, 6/a - 00198 Roma, compilando il modulo disponibile nella sezione ‘Consumatore’ del sito www.agcm.it. Lo stesso modulo può essere inviato anche direttamente via internet.

Per saperne di più:
le mine guide dell'Antitrust sui diritti dei consumatori (link esterno)

fonte: Unione nazionale consumatori, Antitrust